Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y todas las ventas realizadas a través de los servicios de nuestra tienda en línea.
Al confirmar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí recogidas.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas con destino al territorio de España y se ajustan a la normativa aplicable en materia de protección al consumidor y pagos electrónicos.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a su área personal, consultar pedidos y gestionar la información asociada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Adoptamos medidas técnicas razonables para garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio web.
No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido de la cuenta, datos incorrectos o accesos no autorizados ocasionados por una gestión inadecuada de las credenciales por parte del usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Las descripciones e imágenes de los productos se proporcionan con fines informativos.
La disponibilidad está sujeta al stock existente; en caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin excepciones.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.

4. Pedidos y Pagos

Cada pedido constituye una propuesta de compra sujeta a nuestra aceptación.
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.

Se aceptan pagos mediante sistemas seguros, incluyendo:
Visa, Mastercard, American Express, Discover y JCB.

Las transacciones están protegidas mediante mecanismos de verificación reforzada.
Si el pago no es autorizado, el pedido será cancelado automáticamente.

5. Envío y Entrega

Realizamos entregas en todo el territorio de España.

• Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día.
  
• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
  
• En caso de días festivos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega tras el envío es de 6 a 14 días laborables.
Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• En estos casos, se emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.
• Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible.

No obstante, tras la entrega, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución conforme al procedimiento de devoluciones y reembolsos vigente.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Reembolsos

El cliente tiene derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, completos y correctamente embalados.

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete, lo que permite al cliente iniciar el proceso de devolución de forma inmediata.
• Para garantizar una correcta gestión del inventario y de los reembolsos, no realizamos cambios directos.

Si el cliente desea otro modelo, tamaño o variante, deberá realizar un nuevo pedido una vez confirmada la devolución del pedido anterior.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Otorgamos máxima importancia a la protección de los datos personales.
Toda la información recopilada se trata conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad en España.

9. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.
En caso de conflicto, se invita al cliente a contactar con nosotros para intentar una solución amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de España.

10. Contacto

Correo electrónico: distribution@casagoio.com
Teléfono: +65 (818) 46946
Dirección: APT BLK 223A SUMANG LANE #14-201, SINGAPORE 821223, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de entrega: España