Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

La presente política describe cómo nosotros recopilamos, utilizamos, protegemos y conservamos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web.
El objetivo es informar de forma clara a los usuarios sobre sus derechos y sobre las medidas adoptadas para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento UE 2016/679), así como de la normativa aplicable en España.

Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúan con nuestro sitio web y con los servicios ofrecidos por nuestra tienda.

2. Base Jurídica del Tratamiento de los Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• El consentimiento expreso del usuario, otorgado mediante formularios, procesos de compra o cookies no esenciales.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo, con el fin de mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.

3. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se limitan a lo estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por nuestra tienda:

• Datos identificativos, como nombre, dirección postal y correo electrónico.
• Datos de transacción, relacionados con pedidos y pagos.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador y registros de uso del sitio.
• Datos de comunicación derivados del contacto con el servicio de atención.

Las principales finalidades del tratamiento de estos datos son:

• Gestión y tramitación de pedidos.
• Administración de pagos y transacciones.
• Atención y soporte al cliente.
• Mejora de la experiencia de navegación y del funcionamiento del sitio.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

4. Derechos de los Usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del GDPR, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Solicitar la portabilidad de los datos, recibiéndolos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse contactándonos a través de los datos indicados al final de esta política.

5. Seguridad y Conservación de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
El acceso a la información está limitado exclusivamente al personal autorizado, sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.
La información relacionada con pedidos y transacciones podrá conservarse hasta 10 años, de acuerdo con las obligaciones legales y administrativas aplicables en España.

6. Comunicación y Transferencia de Datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente con colaboradores necesarios para la gestión de pagos, entregas o el mantenimiento técnico del sitio web.
No se realizan transferencias de datos fuera de la Unión Europea sin la aplicación de las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.

Todos los colaboradores están obligados a respetar la confidencialidad de los datos y a mantener un nivel de seguridad equivalente.

7. Ejercicio de Derechos y Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por el GDPR, los usuarios pueden contactarnos a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: distribution@casagoio.com
Teléfono: +65 (818) 46946
Dirección: APT BLK 223A SUMANG LANE #14-201, SINGAPORE 821223, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de entrega: España