Política de Cancelación de Pedidos
1. Introducción
La presente política establece las condiciones y los procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Su objetivo es ofrecer claridad y protección al consumidor conforme a la normativa vigente en España.
Esta política se aplica a todos los pedidos con destino dentro del territorio de España.
2. Condiciones de Cancelación
- El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- En estos casos, se emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.
- Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible.
No obstante, tras la entrega, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución conforme al procedimiento de devoluciones y reembolsos vigente.
3. Procedimiento de Cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros y facilitar la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo del titular del pedido
- Método de pago o comprobante de pago
La solicitud deberá enviarse por correo electrónico.
Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud e informará al cliente del resultado en el menor plazo posible.
4. Procesamiento y Reembolso
Una vez aprobada la cancelación, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.
El tiempo necesario para que el importe sea visible dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
No se aplicará ningún cargo adicional a las cancelaciones que cumplan con esta política.
5. Contacto
Correo electrónico: distribution@casagoio.com
Teléfono: +65 (818) 46946
Dirección: APT BLK 223A SUMANG LANE #14-201, SINGAPORE 821223, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de entrega: España