Política de Privacidad del sitio web

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

La presente política de privacidad describe cómo nosotros recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento UE 2016/679) y la normativa aplicable en España.

Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas en el sitio web, incluyendo la navegación, la creación de cuentas, los pedidos, las comunicaciones con el servicio de atención y el uso de cookies.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar los servicios de nuestra tienda, el usuario confirma que ha leído y aceptado íntegramente esta política.

2. Recopilación de Información y Cookies

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar y mejorar los servicios ofrecidos por nuestra tienda. Las categorías de datos pueden incluir:

• Datos identificativos, como nombre, dirección postal y correo electrónico.
• Datos relacionados con transacciones, como información de pedidos y pagos.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros del sistema.
• Datos de comunicación derivados del contacto con el servicio de atención.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar su uso, mejorar la experiencia de navegación y optimizar el rendimiento general.

3. Uso y Compartición de los Datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar pedidos y envíos.
• Administrar pagos y transacciones.
• Prestar asistencia y soporte al cliente.
• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.
Determinada información podrá compartirse únicamente con proveedores técnicos de confianza (logística, alojamiento web, procesamiento de pagos), en la medida estrictamente necesaria para la correcta prestación de los servicios.

Todos los colaboradores están obligados a cumplir con los requisitos de confidencialidad y seguridad establecidos por el GDPR.

4. Conservación, Seguridad y Consentimiento de Cookies

Los datos personales se almacenan de forma segura mediante sistemas protegidos frente a accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones indebidas.

Los períodos de conservación de los datos son los siguientes:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 10 años, conforme a las obligaciones legales aplicables.
• Datos de clientes y comunicaciones: hasta 3 años desde la última interacción.
• Cookies: hasta 12 meses desde su instalación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado, controles de acceso y sistemas de seguridad.
El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de cookies no esenciales mediante la configuración del navegador o a través del aviso de cookies del sitio web.

5. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando la normativa lo permita.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos.
• Solicitar la portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección de contacto.
Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

6. Base Jurídica y Cumplimiento del GDPR

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato entre el usuario y nosotros.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El consentimiento expreso del usuario para operaciones específicas, como cookies analíticas o comunicaciones opcionales.
• Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, la eficiencia y el correcto funcionamiento del sitio web.

Esta política cumple con el GDPR y con la normativa aplicable en España.
Cualquier cuestión relacionada con esta política se regirá por la legislación vigente en España.

7. Contacto

Correo electrónico: distribution@casagoio.com
Teléfono: +65 (818) 46946
Dirección: APT BLK 223A SUMANG LANE #14-201, SINGAPORE 821223, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de entrega: España